经常问的问题

虽然物理治疗师是初级保健提供者，但一些扩展健康保险计划需要医生转诊才能报销您的物理治疗费用。请咨询您的扩展健康服务提供者。 假设您的扩展医疗服务提供者不需要医生转诊。在这种情况下，在进行物理治疗评估之前没有必要去看医生。但是，有些客户更愿意先看医生。 如果我们的物理治疗师认为您需要医生的意见、药物治疗、影像学检查、手术或任何其他程序，我们会立即为您提供建议。

是的，你可以。我们将非常乐意为您服务。只需带上第一次治疗的转诊信，我们会联系转诊医生，通知他们您已开始接受我们的治疗。

在您第一次就诊时，您的物理治疗师会检查您的受伤或状况，并为您制定治疗计划。审查包括以下内容：• 关于您目前的状况和健康史的问题。• 物理治疗检查以评估您的受伤或状况。这种评估有时会暂时增加您的痛苦。• 使用推荐的治疗计划审查您的评估结果• 您同意治疗

穿舒适、宽松的衣服，让物理治疗师检查您的问题部位。例如，肩部受伤时穿背心或背心，腿部、膝盖和脚部问题穿短裤。如果您有背部问题，请穿宽松的 T 恤和舒适的裤子或短裤。 对于穆斯林患者，我们将提供一个私人房间并安排一位女性物理治疗师进行预约。 在 Fizo Kare 理疗和康复中心，我们将始终尊重您的隐私和舒适。

如果适用，始终建议携带过去的医疗结果，例如 X 射线扫描、MRI 扫描、CT 扫描和/或医疗报告。

是的。 Fizo Kare 物理治疗和康复中心有男性和女性物理治疗师。如果您对物理治疗师的性别有偏好，请在安排预约时随时要求男性/女性物理治疗师。

第一次预约的时间长短因情况而异。对于您的第一次预约，我们建议您在诊所留出大约 60 分钟的时间。对于后续约会，给自己大约 45 到 60 分钟。

我们建议患者在手术后尽快开始物理治疗，以确保快速恢复并尽量减少患者在手术后可能出现的错误或不良运动模式。物理治疗的开始可能包括一系列运动锻炼、疼痛管理策略、步态训练和教育。但是，这些可能取决于患者的外科医生的建议和许可。

我们治疗范围广泛的疾病。请点击此处查看我们的服务列表和这里查看我们治疗的疾病列表。

患者的主要目标之一是缓解疼痛，这通常可以通过动手技术、超声波、电刺激和/或热或冷治疗来实现。此外，我们的物理治疗师将为您提供量身定制的适当锻炼，以减轻疼痛并恢复运动范围、力量和耐力。 但是，在某些情况下，物理治疗技术可能会很痛苦，例如在肩部手术后恢复肩部活动范围。因此，我们的物理治疗师将利用各种技术来帮助您实现治疗目标。 建议与我们的物理治疗师就疼痛的强度、频率和持续时间进行沟通，以便我们的物理治疗师调整和改变您的治疗计划。

我们希望在您第一次就诊期间调查您的受伤和功能障碍，以制定您的治疗计划。我们可能会激起您的身体和伤害，造成短期的疼痛增加。假设您在任何治疗期间或之后有任何问题。在这种情况下，我们始终鼓励患者立即联系其主要提供者以解决任何问题或疑虑。

是的。这些都可以安排，以方便患者。但是，上门拜访/上门服务/家庭物理治疗服务的费用将包括从诊所到诊所的时间，因此治疗费用可能会更高。有关家访/出诊的更多信息，请点击此处。 p>

医疗保健领域从来没有任何保证。但是，如果患者和我们的物理治疗师致力于朝着共同的目标努力，那么大多数结果都是成功的。

恢复所需的治疗次数因患者而异，具体取决于患者病情的严重程度和范围以及患者的因素，例如年龄、职业、爱好、心理社会因素、自然史等。因此，a我们的物理治疗师将进行详细评估，以确定问题所涉及的所有因素。此外，我们的物理治疗师会经常重新评估和重新评估治疗干预的有效性和进展。

是的，需要预约以确保您能按时得到妥善照顾。两天内预约，紧急情况一天内预约。

开始的最佳方式是致电诊所012-237 2685，发送电子邮件至wecare@fizokare.com 或给我们发送 Whatsapp 消息。我们友好的前台工作人员将很乐意帮助您安排适合您日程的时间。

为了更有效地管理患者护理，我们非常感谢患者准时赴诊。请尽快联系并告知我们您的情况。无论如何，我们会尽力在您到达时尽快见到您。我们的工作人员会通知您可能的等待时间。

我们将始终努力在与我们联系后的 24 小时内为您提供预约。

为了更有效地管理患者护理，我们希望您至少提前 24 小时通知任何取消。在短时间内重复取消或未能参加可能会导致收取费用。我们还保留将您作为患者从我们中心移除的权利。

Fizo Kare Rewards Redemption Program 是一项会员计划，可让您赚取积分、兑换奖励并获得会员专属礼品和促销活动。注册成为会员是免费的。请参阅 Fizo Kare 奖励兑换计划条款和条件 这里。想了解有关 Fizo Kare 奖励兑换计划的更多信息？阅读更多这里< /span>。

存在四种不同的 Fizo Kare Rewards 会员等级；青铜、白银、黄金和铂金。 您可以通过在我们这里消费任意金额来获得铜牌会员资格。要成为银会员，您需要在获得铜会员身份的 12 个月内累计消费 RM 500。您的身份自公告之日起 12 个月内有效。 要成为金卡会员，您需要在获得银卡会员身份的 12 个月内累计消费 RM 1,200。您的身份有效期为 12 个月。 要成为白金会员，您需要在获得金会员身份的 12 个月内累计消费 RM 2,500。您的身份有效期为 12 个月。

可以通过以下方式定期赚取积分：一个。每消费 RM 1 = 1 分（铜牌和银牌）/ 1.25 分（金）/ 1.5 分（白金）湾。在 Facebook / Google 上发表评论 = 每条评论 10 分C。奖励积分（其他促销活动）

检查您的积分余额既快捷又简单！只需向我们发送 Whatsapp 消息，我们将获得24 小时内回复您。 对 Fizo Kare 忠诚度积分奖励兑换有疑问？ 点击：我对兑换我的 Fizo Kare 忠诚度积分有疑问。

购买后积分需要多长时间才能记入我的帐户？积分在您购买后最多需要 5 个工作日才能反映在您的帐户中。注意到您的观点存在差异？通过 Whatsapp 此处联系我们，让我们知道您面临的问题。

如何兑换我的 Fizo Kare 忠诚度积分？ 可通过在此处填写忠诚度积分奖励兑换表、走进我们的理疗中心（无需购买）或点击 这里。 我兑换的奖励是否有条款和条件？商品可能每个月都会有所不同，售完即止。 Fizo Kare 可随时自行决定更改、更改或终止所提供的奖励。请参阅 Fizo Kare 奖励兑换计划条款和条件 这里。

兑换您的 Fizo Kare 忠诚度积分不会影响您的 Fizo Kare Rewards 会员等级进度或资格。只要您达到该级别所需的年度最低总支出，您就可以继续享受您的级别福利。 点击这里< /u>了解有关 Fizo Kare 奖励兑换计划的更多信息。

要保持您的 Fizo Kare Rewards 会员等级状态，您必须在获得该等级资格后的 365 天内继续满足该等级的最低消费。白金会员：在 12 个月内消费 RM 2500 或更多以维持您的身份。黄金会员：花费 RM 1,200 - RM 2,499.99 来维持您的身份，青铜会员：花费 RM500 - RM1,199.99 来维持您的身份。如果您不满足最低要求，您的会员资格将进行调整，以反映您的消费符合您的等级。

Fizo Kare 想用礼物庆祝您的生日或会员等级升级。生日礼物可在您的整个生日月份兑换*。欢迎礼物可在您升级后的一个月内兑换。 *请注意，生日礼物每个滚动年度只能兑换一次。 请注意，礼品可能因月份而异，送完即止。 Fizo Kare 可随时自行决定更改、更改或终止此优惠。

Fizo Kare 忠诚计划银卡、金卡和白金卡会员有权享受 Fizo Kare 举办的特别促销活动。黄金会员在 12 个月期间的任何购买都有权享受 5% 的折扣，而白金会员在 12 个月期间的任何购买都有权享受 10% 的折扣。最重要的是，白金会员将有权获得额外 1 个月的套餐有效期。

如果帐户在过去 18 个月内未显示任何支出或兑换活动，则该帐户将处于非活动状态。您可以通过在我们这里购买或从我们的 Fizo Kare 奖励兑换页面兑换奖励来恢复您的活跃状态。我的积分会在 18 个月后过期吗？即使帐户已闲置 18 个月，Fizo Kare 忠诚度积分也不会过期。如果帐户处于非活动状态，会员将无权享受任何福利。 如何查看我上次活动的时间？请与我们联系这里 查看您的最后一次购买或积分活动。

很遗憾，兑换的奖励不得退回或兑换为积分、现金、其他奖励、礼品卡或礼券。这取决于您作为消费者在法律上可能拥有的任何权利。

我们的一般营业时间如下：星期一：休息周二至周六：上午 10 点至晚上 7 点周日：上午 10 点至下午 2 点 为了方便患者，我们提供延长服务时间。 （需要在预定时间前至少 24 小时进行预约）

我们位于 G-7, Kompleks Perniagaan Selayang Point, Jalan SP1, Batu Caves, 68100, Selangor。点击此处查看我们所在位置的 Google 地图：https://goo.gl/maps/A2Pwfq8mZrMWstgr5.

我们接受： 1。现金 2。信用卡/借记卡 3。银行转账 4。电子钱包（Touch 'n Go、Boost、GrabPay 和 ShopeePay、DuitNow） 5。无信用卡0%利息分期

治疗费用是可变的，与我们讨论您的治疗的财务考虑因素始终很重要。费用基于所需的治疗总数（与需要多长时间不同）。 我们确实为需要更多治疗的患者提供套餐。点击这里了解更多信息。

我的个人详细信息和医疗信息会保密吗？ 是的，您提供的所有信息在您访问期间和访问后都会保密。我们遵守马来西亚物理治疗协会和马来西亚个人数据保护法制定的规定。

安全是我们的首要任务 COVID-19 大流行正在影响我们所有人以及 Fizo Kare 理疗和康复中心。为了患者和员工的安全，我们通过实施“社交距离”要求相应地改变了我们提供服务的方式。

只有在您没有出现 Covid-19 症状的情况下，您才能参加面对面的预约。 如果您或您家中的任何人出现任何症状，例如发烧、咳嗽、口干、失去味觉或嗅觉，或者感到不适或生病，请留在家中并重新安排时间。我们不会收取取消费用。 如果愿意 - 患者可以在车内等候并被叫去预约。 建议您在进入场所时在接待区使用酒精类洗手液。 建议您在接待处和等候区采取 2 米的安全距离预防措施。 在场所的所有区域，所有患者及其同伴（2 岁及以上）都需要佩戴口罩。如果需要，接待员会为我们的患者及其同伴提供口罩。请向我们的前台工作人员提出要求。 不允许使用布制口罩。如果访客没有到达，我们将为他们提供程序/医疗口罩。 如有需要，可提供手套。 户外鞋必须留在接待区提供的鞋架上。任何时候都不允许赤脚。出于卫生原因，我们要求每个人随时更换提供的定期消毒拖鞋。 仅允许 2 (2) 名 12 岁及以上的同伴入住。不过，如果您带着孩子，您将确保您的孩子遵守所有这些卫生和疏远协议。 等候区仅供患者和最多 2 (2) 名同伴使用。如果该区域过于拥挤，可能会礼貌地要求所有其他家庭成员、同伴或监护人在他们的车里等候或在预约时间结束时返回。我们将要求提供手机号码，并在患者准备离开时致电。 患者及其同伴必须限制他们接触的表面，并使用我们物理治疗中心提供的洗手液或肥皂和水进行手部卫生。 您将在约会之间遵循社交距离步骤，以尽量减少您的接触。 您将在约会之间遵循社交距离步骤，以尽量减少您的接触。 如果您的通勤或其他职责或活动使您与其他人（除了您的家人）有密切联系，您会通知我们。

接待人员戴口罩。 接待处、等候区和治疗室提供洗手液。 我们会在特定的时间间隔安排约会，以避免/尽量减少等候区的使用。物理治疗师将被告知患者的到来。患者将在预约时间进入，护送至治疗室，并在与物理治疗师的预约结束时返回大门。 物理治疗师将佩戴适当的 PPE，例如手套、围裙和面罩，以防止在进行治疗时与客户密切接触。 物理治疗师将在每位患者之前和之后使用治疗室提供的洗手设施用肥皂和热水洗手，并在洗手不实用时对双手进行消毒（即物理治疗师同时接触设备、其他表面和患者）治疗期间）。 物理治疗师还将用抗菌湿巾擦拭治疗室门把手、沙发、病人椅、所有使用的康复设备，以及治疗区域内的任何其他相关区域。 维护洗手间皂液器，并鼓励每个人在使用后洗手。但在可能或可行的情况下，要求患者在就诊前使用他们的设施，以尽量减少使用 W.C.设施。 信用卡机器、书写板、钢笔和其他经常接触的区域在每次使用后都会彻底消毒。 我们认识到彻底、定期清洁以对抗 Covid-19 传播的重要性。我们的场所经过彻底的深度清洁。清洁工在午餐时间和晚上在场所周围进行工作时，被要求特别注意高频接触点（例如门把手等）。定期处理医疗废物。 如果我们的诊所报告有确诊的 COVID-19 爆发，我们将根据卫生部给我们的建议采取行动。 如果有任何需要暂时关闭任何诊所，我们将负责将情况告知所有患者。